La fermeture du bureau de Bonnevoie relayée cette semaine par le Wort a entraîné, jeudi, une question parlementaire de Déi Lénk: «Le plus grand quartier de la Ville de Luxembourg, comptant plus de 18.000 habitants, c’est-à-dire plus que la commune de Sanem, perd ainsi son seul bureau des postes, et les usagers sont conviés à se rendre au ‘Point Post’ du supermarché Cactus pour régler leurs affaires postales courantes. Pour les opérations financières, ils devront se déplacer au siège du quartier de la gare.»

En janvier 2018, le ministre de l’Économie (exerçant la tutelle sur Post), (LSAP), avait assuré au député (CSV) que la rumeur de l’époque était «erronée». Mais la réalité économique, l’emploi des ressources et tout simplement la fréquentation du bureau en question ont incité Post Luxembourg à prendre un autre chemin.

«Notre ‘Point Post’ du Cactus de Bonnevoie était déjà plus fréquenté que notre bureau», note , directeur général de Post Luxembourg. Qui assure que la volonté du groupe détenu par l’État est bien de rester proche de la population. «Pour les opérations plus complexes, notre ‘Espace’ est disponible de l’autre côté de la gare.»

Une redéfinition de la présence sur le terrain qui remonte à une stratégie entérinée en 2015 et qui avait déjà valu des remontées parlementaires lorsque l’annonce de  avait été dévoilée.

Un nouvel Espace à la Belle Étoile

Mais pour Claude Strasser, l’objectif est bien de proposer une amplitude horaire qui corresponde aux activités de la population. «La disponibilité est plus du double désormais, comparée à l’époque des bureaux», ajoute le directeur général de Post.

Sur le terrain, le groupe ouvre des «Espaces» qui proposent l’ensemble des services et produits. Ils existent déjà à la Gare (au siège), au boulevard Royal, à Dudelange, à Marnach. Les boutiques Telecom seront progressivement transformées dans cet état d’esprit.

«Nous allons ouvrir un nouvel Espace début novembre à la Belle Étoile, là où se situait Sichel, au premier étage», indique Claude Strasser.

Outre les 94 stations de retrait de colis «PackUp» installées à travers le pays dans le contexte de l’envol du e-commerce, Post continue d’examiner la possibilité d’ouvrir d’autres Points (54 actuellement) pour les opérations postales, comme chez des libraires.

L’enseigne est aussi et les Shoppi, la marque de point de vente en stations-service de Cactus.

Et Claude Strasser de souligner que les facteurs sont aussi pour les personnes qui ne seraient pas à même de se déplacer.