Elle ne fait pas partie des 100 meilleures compagnies aériennes mondiales. Mais Luxair se rattrape en atteignant la septième place du top 10 des compagnies aériennes régionales en Europe, selon le classement 2022 de l’organisme britannique Skytrax.
Pour l’établir, Skytrax a interrogé 13,42 millions de passagers de plus de 100 nationalités différentes entre septembre 2021 et août 2022. Ils devaient alors nommer leur compagnie aérienne favorite, sans être limités par un choix présélectionné, et noter leur satisfaction, de 1 à 5, sur 50 critères. Allant du confort des sièges au temps d’attente pour l’enregistrement. Des résultats ensuite pondérés en fonction du nombre de passagers des compagnies pour «assurer l’équité» entre celles de différentes tailles.
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Plus de 350 ont ainsi été comparées. Le nombre de compagnies pour la catégorie des «régionales européennes» n’est cependant pas communiqué. Luxair arrive donc septième, mais sur combien de compagnies? Contacté, l’organisme n’avait pas non plus précisé à Paperjam combien de fois Luxair avait été nommée compagnie favorite, ni le nombre de Luxembourgeois ayant participé à l’enquête. Sont considérées comme compagnies régionales celles qui opèrent principalement des vols intérieurs et/ou internationaux jusqu’à six heures.
«Nous sommes contents de toute reconnaissance», commente le CEO, . «Mais notre objectif, c’est d’être la meilleure compagnie de la Grande Région.»
Qatar Airways en tête du classement mondial et de la catégorie business
À ne pas confondre avec le classement européen, toutes catégories confondues, dans lequel Luxair n’apparaît pas. Le top 3 est occupé par Turkish Airlines, Air France et Swiss International Air Lines.
Luxair ne fait pas non plus partie des 20 meilleures compagnies régionales, toutes zones géographiques confondues. C’est Bangkok Airways qui arrive en tête de ce classement.
À la tête du classement mondial, dominé par des compagnies asiatiques et du Golfe, on retrouve Qatar Airways, suivie de Singapore Airlines et d’Emirates. Air France arrive huitième.
Skytrax propose toute une liste d’autres classements spécifiques, comme , remporté par Singapore Airlines, ou de , gagné par AirAsia. Singapore Airlines arrive aussi en tête du classement . Et Qatar Airways