Assurer le suivi des clients jusqu’à la remise des clés
Rapidement, l’agence grandit et, en 2004, les frères jumeaux créent Espace Invest, qui est devenu depuis la société phare. « Faire de la promotion immobilière, créer des logements et collaborer avec des architectes et entrepreneurs afin de créer des projets, cela a toujours été notre objectif. Depuis toujours, nous avons pour devise de concevoir et vendre des espaces de vie agréables dans lesquels nous aimons résider. » Aujourd’hui, la société regroupe plusieurs filiales sous la gestion d’Espace Invest, comme Espace Tech, qui est en charge de la gestion technique des projets pour assurer le suivi des chantiers et de la clientèle.
La philosophie de l’entreprise reste, quant à elle, d’accompagner les clients de A à Z et de rester à leur écoute, en toute confiance. Et ce malgré les difficultés. « La pénurie de certains matériaux impacte chacun d’entre nous. Nos fournisseurs doivent répercuter cette crise sur leurs prix. De notre côté, nous subissons des retards dans la livraison de nos biens immobiliers. Nous tentons de trouver un équilibre entre nos fournisseurs et nos clients afin de respecter chacun d’eux. » L’entreprise a, par exemple, absorbé l’indexation désormais présente dans les actes notariés pour ne pas la répercuter sur les acquéreurs.
Des projets toujours plus nombreux
Malgré cette situation, Espace Invest continue d’investir activement dans le foncier. « Nous sommes convaincus que ces périodes difficiles sont temporaires. Nous avons donc de nouveaux projets à venir, dont un à Howald d’une surface de 5.500 m2 et d’autres de plus petite envergure. » Les projets plus importants comme ceux de Woodpark à Bridel et de la Zone Bourmicht à Bertrange poursuivent également leur cours. Le gros œuvre des trois résidences du premier est finalisé, tandis que de nouvelles fonctionnalités seront prochainement intégrées dans le second.
Désormais, 170.000 m2 se trouvent sous la supervision de l’entreprise, qui a recruté en janvier dernier son nouveau directeur : Kevin Pinto Grou. Un ancien banquier déjà actif dans le secteur du Real Estate et qui travaille désormais main dans la main avec les jumeaux pour poursuivre la progression du groupe et concevoir de nouveaux projets.
Nous misons sur la satisfaction client et construisons une relation de confiance pérenne.
La particularité de l’agence immobilière Espace Immo, créée en 2001, est de commercialiser principalement des biens et nouvelles constructions faisant partie des promotions d’Espace Invest ou celles auxquelles l’entreprise prend part. “L’un de nos points forts concerne notre conseil et notre accompagnement client, qu’il s’agisse d’investisseurs ou de particuliers. De la première prise de contact à la remise des clés pour la VEFA (vente en l’état futur d’achèvement) ou pour les biens existants, nous misons sur la satisfaction client et construisons une relation de confiance pérenne”. Une fois la vente réalisée en VEFA, un suivi client et technique est assuré pendant tout le développement de nos promotions par l’entité Espace Tech, jusqu’à la remise des clés. Ce qui permet à Espace Immo d’offrir à ses clients un accompagnement et de la disponibilité jusqu’à l’achèvement des bâtiments.
