La transformation de la banque est un mouvement permanent. Pour Isa Scheunpflug, COO de la Bil, elle répond à une ambition centrale: réduire la complexité afin de fluidifier les opérations, de faciliter le travail des collaborateurs et de mieux servir les clients. La démarche permet de réorienter les ressources vers des activités à plus forte valeur ajoutée. La banque peut de cette manière continuer à évoluer, encore et encore.