Les évolutions technologiques ont, de tout temps, refaçonné le monde du travail. L’intelligence artificielle, en particulier, est appelée à bouleverser en profondeur le quotidien de nombreux professionnels.
Si la technologie présente un potentiel important, son intégration au cœur de l’entreprise, au niveau des processus opérationnels, ne peut s’effectuer sans l’humain. D’une part, les salariés doivent acquérir la maîtrise de ces outils pour renforcer leur employabilité. D’autre part, chaque organisation, si elle souhaite tirer avantage de la technologie, doit se doter des bonnes compétences. «Le marché du travail évolue à une vitesse fulgurante. L’introduction de l’IA au cœur des entreprises induit de nouveaux besoins, explique Mélanie Archen, attachée à la direction au sein du Centre National de Formation Continue au Luxembourg (CNFPC). La formation professionnelle continue joue un rôle essentiel dans le développement des skills and talents, en permettant aux salariés et demandeurs d’emploi, d’acquérir de nouvelles compétences, aux organisations de renforcer leur compétitivité et de favoriser la rétention des talents en offrant des opportunités de croissance et d’évolution professionnelle.»
Le marché du travail évolue à une vitesse fulgurante. L’introduction de l’IA au cœur des entreprises induit de nouveaux besoins.
Des formations centrées sur l’IA
Afin d’accompagner cette transformation et de soutenir la compétitivité des entreprises luxembourgeoises, le Ministère de l’Éducation nationale, de l’Enfance et de la Jeunesse a confié au CNFPC la mise en place d’un nouveau format de formation professionnelle sous le nom de «SkillsBridges». «Il s’agit d’un ensemble de formations innovantes, adaptées aux besoins du marché, dont l’objectif est de soutenir les salariés et les demandeurs d’emploi dans leur développement professionnel, leur montée en compétences (upskilling) et leur reconversion (reskilling), notamment autour de thématiques clés comme l’IA», ajoute Mélanie Archen.
Ces formations développées dans le cadre d’un projet européen, sont accessibles gratuitement. L’idée n’est pas seulement de développer des compétences techniques liées à la technologie ou de la rendre plus accessible, mais de permettre à chacun de s’approprier les solutions numériques disponibles sur le marché, de les intégrer efficacement dans leur quotidien professionnel, et ainsi de libérer du temps pour des tâches à plus forte valeur ajoutée, maximisant ainsi leur performance et contribuant à la compétitivité de l’organisation.
Une approche pragmatique
«Nous avons souhaité proposer des programmes innovants et pragmatiques, commente Pierre Gillet, Head of Digital Skills Training au sein du CNFPC. Par exemple, l’une des formations est destinée aux équipes administratives. Les apprenants y découvrent comment les outils d’IA peuvent les soutenir au quotidien et leur permettre de gagner en efficacité. Nous leur permettons de bénéficier d’un accompagnement tout au long de la réalisation d’un projet concret pour leur entreprise, leur offrant ainsi l’opportunité d’appliquer directement les compétences acquises et d’assurer une mise en pratique efficace et durable. Ainsi, ils reviennent en entreprise avec un projet déjà déployé, devenant des ambassadeurs de l’IA au sein de leur organisation, forts de leur première expérience.»
À côté de cette formation, qui concerne un grand nombre de professionnels au Luxembourg, le CNFPC a mis en œuvre un programme de développement des compétences IA destiné aux décideurs. «Au-delà des enjeux liés au déploiement de l’IA en entreprise, la volonté est de permettre aux dirigeants de découvrir les possibilités offertes par la technologie pour faciliter la prise de décision ou améliorer les processus opérationnels», poursuit Pierre Gillet.
Soutenir le «future of work»
Si les compétences techniques, comme la maîtrise de l’IA ou de la science des données, sont essentielles, elles ne suffisent pas à elles seules pour garantir une intégration réussie de ces technologies dans le monde du travail. «Les soft skills, ou compétences interpersonnelles, sont tout aussi cruciales pour faire en sorte que l’IA, la technologie et l’humain coexistent harmonieusement et efficacement, assure Mélanie Archen. Elles permettent de renforcer la complémentarité entre les capacités humaines et les outils technologiques. Alors que l’IA peut accomplir des tâches répétitives, complexes et analytiques avec une rapidité et une précision remarquable, l’humain reste indispensable dans des domaines tels que la prise de décision éthique, la créativité, l’intuition et la gestion des relations humaines.»
L’IA, bien qu’extrêmement puissante, n’est pas sans impact environnemental. C’est pourquoi le CNFPC a intégré la thématique du Green IT & AI dans ses formations.
Dans ce contexte, des compétences comme la communication, le travail en équipe, la résolution de conflits, ainsi que la gestion du changement, deviennent encore plus stratégiques. Les salariés et demandeurs d’emploi doivent être capables de comprendre et de collaborer avec les technologies de manière fluide, tout en garantissant une vision humaine et éthique des processus décisionnels, afin de préparer des professionnels complets, capables de naviguer efficacement dans des environnements technologiques tout en gardant une dimension humaine forte.
«L’IA, bien qu’extrêmement puissante, n’est pas sans impact environnemental, ajoute encore Pierre Gillet. C’est pourquoi le CNFPC a intégré la thématique du Green IT & AI dans ses formations. Nous formons ainsi nos apprenants non seulement à maîtriser les outils technologiques, mais aussi à les utiliser de manière éthique et responsable.»
Former des data scientists
Une autre formation concerne le développement de compétences en data science. «Les data scientists sont responsables de l’analyse de données massives et de la formulation de recommandations stratégiques pour aider les entreprises à prendre des décisions éclairées, détaille Pierre Gillet. Leur mission consiste également à concevoir et à mettre en œuvre des modèles prédictifs et des algorithmes, en s’appuyant sur des techniques avancées d’analyse de données, d’intelligence artificielle et de machine learning. Ils jouent un rôle clé dans la transformation numérique des entreprises en fournissant des insights précieux, permettant ainsi une prise de décision plus rapide, plus précise et fondée sur des données concrète.»
La formation initiale ne suffit pas à répondre aux besoins futurs en la matière. La formation professionnelle continue doit donc pleinement jouer son rôle. C’est pourquoi le CNFPC a développé des parcours spécialisés dans les domaines du machine learning, du big data et des algorithmes d’intelligence artificielle, afin de former des experts capables de répondre aux défis de demain.
Pédagogie collaborative
Cette offre de formations, unique au Luxembourg, répond à des exigences de qualité élevées. Elle se distingue notamment par une approche pédagogique fondée sur la collaboration et l’apprentissage par l’expérience. «Loin des formations traditionnelles axées principalement sur la théorie, nous avons privilégié une pédagogie dynamique, engageante et inspirante, favorisant l’application pratique des connaissances poursuit Mélanie Archen. Les apprenants sont encouragés à travailler ensemble, à partager leurs connaissances et à aborder des problématiques concrètes grâce à des études de cas réels.»
En outre, tous les formateurs du CNFPC sont certifiés en pédagogie par le Ministère de l’Éducation nationale, de l’Enfance et de la Jeunesse, gage de qualité et d’expertise dans l’accompagnement des apprenants. Cette certification garantit un enseignement de haut niveau, adapté aux besoins spécifiques de chacun et aux défis du marché du travail. «Tous les formateurs, experts dans leurs domaines respectifs, allient une expertise technique avec une maîtrise des méthodes pédagogiques modernes, créant ainsi un environnement d’apprentissage dynamique et efficace. Tous, en outre, peuvent faire valoir une expérience professionnelle en lien avec l’expertise qu’ils partagent», conclut Mélanie Archen.
De cette manière, le CNFPC contribue à former les professionnels de demain.
Rédigé par (Lecturer | Head of Digital Skills Training) et (Attachée à la direction), .