La cuisine n’est pas seulement le cœur de la maison, elle est aussi le centre de l’interaction humaine. Un lieu rassurant et fonctionnel pour cuisiner, esthétique pour recevoir. Elle doit s’adapter à tous les moments de la vie. Si l’achat de celle-ci n’est pas un acte anodin, sa conception est tout un art. L’architecte d’intérieur et le responsable technique mettent leur sensibilité et leur savoir-faire au service de la perfection pour permettre aux cuisines bulthaup de créer un lien émotionnel au cœur des foyers. « Il nous tient à cœur, chez bulthaup et Espace Luxembourg, de privilégier une approche personnalisée pour rassurer et orienter le client, d’un point de vue tant esthétique que fonctionnel. L’accueil et le conseil sont essentiels à nos métiers. Les besoins des acheteurs et membres du ménage sont nos moteurs. Nous les guidons dans les moindres détails quant au choix des finitions, des matériaux, des appareils, et pour l’implantation qui doit s’adapter à l’espace disponible. Nous soumettons à leur approbation deux propositions et travaillons main dans la main à la réalisation de ce projet de vie », précise Virginie Sauvlet, architecte d’intérieur.
Nous intervenons en amont du chantier comme lors de la réception de la cuisine
Le responsable technique est lui aussi un interlocuteur privilégié et un partenaire de confiance, comme l’explique Olivier Damasio. « Nous sommes présents à chaque moment-clé comme lors de la planification afin de nous assurer que la cuisine qui sera installée réponde aux attentes des clients. Nous nous rendons à plusieurs reprises sur place pour prendre des mesures et déterminer les conditions de livraison. Nous sommes également présents lors de la réception pour nous assurer que la pose effectuéepar nos équipes se déroule parfaitement. Enfin, nous garantissons le suivi du chantier pour prendre soin de nos clients. »
Quelle que soit l’envie du client – nouvelle construction ou rénovation –, les conseils de ces professionnels sont précieux. « Dans le premier cas, nous veillons à conseiller les clients pour adapter les plans, tandis que la rénovation nous offre une plus grande liberté de réflexion en ce qui concerne les matériaux, notamment. Dans tous les cas, nous nous imprégnons de l’espace pour soumettre un projet », commente Virginie Sauvlet.
L’approche personnalisée que nous privilégions permet de rassurer et d’orienter le client
Des cuisines solides et de qualité
Si cette approche centrée sur l’humain est importante, la qualité des produits fait également la différence. L’entreprise familiale indépendante bulthaup travaille depuis 30 ans avec Espace Luxembourg, son unique distributeur sur le territoire luxembourgeois. Cette collaboration de longue date reposant sur une relation de confiance entre ces acteurs permet aux experts du distributeur de déployer leur savoir-faire et leur connaissance de ces produits et matériaux premium. Une même philosophie unit les deux partenaires : la cuisine comme une pièce maîtresse, un allié pratique et mettant l’accent sur la sérénité au plan visuel. « Depuis 30 ans, notre réceptivité et notre réactivité dirigent notre accompagnement. Notre réseau collaboratif et bienveillant nous permet de proposer une expertise toujours plus pointue sur les cuisines haut de gamme aux détails fonctionnels et esthétiques de la marque bulthaup, bien connue par nos clients qui en sont les meilleurs ambassadeurs », déclare Renaud Sara, administrateur délégué et architecte d’intérieur.
Ce partenariat permet également aux clients de faire l’acquisition d’une cuisine intemporelle, robuste et composée de matériaux nobles. « Nos clients ont la garantie de disposer à tout moment des pièces et composants boisés qui pourraient manquer à leur cuisine. Si une pièce venait à devoir être remplacée, un mot un geste et nous ferions le reste», conclut Renaud Sara.
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