Ce workshop, abordera en premier lieu la question de ce qui se passe à l’intérieur d’une personne qui est entrainée dans un conflit : quelle est sa perception de la réalité ? Comment le raisonnement rationnel est influencé par les émotions ? Y a-t-il des réactions corporelles ? Quelle est l’influence du conflit sur nos performances ? La réponse à ces questions nous permettra de mieux réagir face au conflit. Ensuite, nous allons nous exercer concrètement dans différentes techniques issues de la médiation et de la communication bienveillante. Associées à ce qui aura été appris au début du workshop, ces techniques permettront d’apaiser la situation, et de trouver dans les meilleures conditions une issue constructive pour toutes les parties du conflit.
Expert: Sophie Lafleur, Mandeleo