Workshop - Ressources humaines

mardi 12.03.2019

Les outils de la médiation professionnelle au service de la qualité relationnelle au travail

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Une réelle stratégie de bien-être au travail est un facteur primordial de performance pour l’entreprise : la médiation professionnelle une opportunité pour l’entreprise.

La médiation professionnelle en entreprise est une réelle stratégie pour la résolution des conflits. Quand toute discussion paraît impossible, la médiation professionnelle permet, par un processus structuré, de rétablir la qualité relationnelle nécessaire à l’aboutissement d’un accord et d’une solution librement choisie. C’est l’outil opérationnel de la prévention des risques psychosociaux permettant un apaisement social. Les outils de la Médiation Professionnelle vous permettent de développer la qualité relationnelle et accroitre votre performance. Comprendre les mécanismes de l’escalade conflictuelle et de l’apaisement des tensions vous donnera des clefs pour un management plus humain. Si vous désirez développer vos compétences relationnelles, si les relations humaines sont les ressources primordiales, si vous êtes fatigué des situations conflictuelles, venez à ce workshop!

Expert: Alain Gadreau (Triode Mediation & Coaching)

Niveau: Débutant - Confirmé

Objectifs:

- Comprendre ce qu’est un conflit

- Connaître les ingrédients de la dynamique conflictuelle et de l’apaisement

- Découvrir quelques clefs de la qualité relationnelle

- L’écoute altérocentrée ou empathique (CNV)

- Répondre à un message difficile dans l’apaisement