Astrid Agustsson (Ville de Luxembourg) a expliqué, lors du 10x6 Communication organisé par le Paperjam Club au Tramsschapp, comment la Ville de Luxembourg a su se remettre en question et organiser une journée de brainstorming pour consolider son image. Les leçons tirées après cette journée ont guidé la Ville à travers tout une série de changements et de renouveaux.