Amazon emploie environ 1,6 million de personnes dans le monde. Beaucoup doivent effectuer leur travail en présentiel, dans les centres de tri ou pour les livraisons. Mais plusieurs centaines de milliers étaient aussi en mesure de télétravailler, ce qui était bien le cas depuis le début de la pandémie de Covid-19.
Dans une communication interne, Andy Jassy, président et CEO d’Amazon, vient d’annoncer la fin de cette faveur et donc le retour au bureau pour les 300.000 employés qui en étaient éloignés. Les mots utilisés par le «big boss» ont été évidemment minutieusement pesés. Ainsi, si la mesure entrera en vigueur le 1er mai prochain, elle sera progressive, avec du temps «laissé pour élaborer des plans», aménager les bureaux…
Plus de créativité, de collaboration et d’efficacité
Alors que le système semblait être efficace, qu’est-ce qui a ainsi poussé Amazon à changer son fusil d’épaule? Différentes conclusions tirées d’analyses internes et de concertations externes, notamment avec d’autres entreprises qui avaient aussi mis en place le télétravail:
– Il est plus facile d’apprendre, de modeler, de pratiquer et de renforcer la culture lorsque les employés, notamment les nouveaux, sont ensemble au bureau la plupart du temps et entourés de leurs collègues, note Amazon. L’engagement et la motivation sont supérieurs en présentiel.
– La collaboration, la créativité, la recherche de solutions est aussi plus facile et meilleure en équipe.
– Le partage d’expérience est meilleur et plus efficace quand les gens se rencontrent physiquement.
– Les différentes équipes sont mieux connectées les unes aux autres.
Ce ne sont ici qu’une partie des raisons qui motivent la démarche d’Amazon. Andy Jassy est en tout cas convaincu que ce retour en présentiel est indispensable «au regard de notre priorité absolue, qui est de servir les clients et l’entreprise.»
La communication indique que ce retour au bureau se fera à hauteur de 3 jours par semaine. Plusieurs médias économiques évoquent cependant des sources internes qui semblent confirmer que cela ne sera qu’une première étape, pour ensuite imposer un retour en total présentiel. Sans doute en 2024.
Au Luxembourg, Amazon emploie 3.960 personnes. Contactée par Paperjam voici quelques jours au sujet de la flexibilité du temps de travail, le géant de l’e-commerce expliquait que «des équipes travaillent à distance, d’autres à distance et au bureau et d’autres principalement au bureau. Nous ne prescrivons pas de nombre de jours, c’est aux directeurs de décider avec leurs managers». Une manière de faire qui va donc changer sous peu.
Cet article a été mis à jour ce 23 février après consultation de nouvelles sources d’information.