L’Union luxembourgeoise des consommateurs (ULC) a tenu à dénoncer vendredi, après que plusieurs de ses membres l’ont interpellée cet été, les modifications apportées aux conditions d’utilisation du parking «Kiss & Fly» à l’aéroport de Luxembourg.
Le stationnement gratuit y a été ramené – avant la période estivale – de 30 à 15 minutes, et ce second quart d’heure auparavant offert est désormais porté à 2,50 euros.
«Chacun sait que déposer ses bagages ou prendre en charge un voyageur en si peu de temps relève de l’impossible», note l’ULC, pour qui ces deux exercices étaient déjà difficilement réalisables durant les 30 minutes offertes auparavant.
L’association des consommateurs évoque une «arnaque éhontée et montée intentionnellement à l’encontre des voyageurs», accusant l’État – propriétaire de l’aéroport – de ne songer qu’à «se remplir les poches».
«La manière dont, d’une part, le consommateur est plumé et, d’autre part, des brochures vantent ce quart d’heure gratuit est à la limite de la publicité mensongère», poursuit l’ULC, très remontée, qui évoque dès lors non pas le «Kiss & Fly», mais le «Pay & Fly».
«Un service plus équilibré»
En réaction à ces accusations, Luxairport a confirmé à Paperjam.lu que si cette demi-heure gratuite avait bel et bien été ramenée à un quart d’heure en juin, les temps supplémentaires facturés avaient dans le même temps connu une diminution de prix.
À raison de 2,50 euros du quart d’heure supplémentaire aujourd’hui au-delà des 15 premières minutes gratuites, une heure de stationnement au «Kiss & Fly» revient donc désormais à 7,50 euros, contre 10 euros auparavant selon le tarif qui était facturé pour la demi-heure supplémentaire aux 30 minutes gratuites.
Le gestionnaire de l’aéroport précise que ces modifications sont intervenues pour «un service plus équilibré entre les personnes utilisant ce parking entre 0 et 30 minutes et celles y ayant recours entre 30 minutes et une heure». Selon lui, il s’agit de tarifs «on ne peut plus standards» au regard de ceux pratiqués dans d’autres aéroports européens pour un service identique.
Luxairport ajoute enfin que sur la tranche des 15 à 30 premières minutes, il y a d’autres parkings – les E et G notamment – où ce quart d’heure est facturé à 1,50 euro, en opposition aux 2,50 euros du «Kiss & Fly», «des parkings qui ne sont pas très éloignés de l’aérogare».