Depuis cet été, suite au départ en retraite après plus de 20 ans d’activité de son gérant, Dianalux, gestionnaire de distributeurs automatiques de boissons chaudes, froides et confiseries au Grand-Duché, a rejoint la société . Désormais, Dallmayr Luxembourg, ce sont deux agences, l’une basée à Contern, l’autre à Howald, qui opèrent sur le territoire grand-ducal, sous la houlette de .
Au total, Dallmayr Luxembourg gère à présent environ 4.000 distributeurs au Grand-Duché, implantés à la fois en entreprise (secteur tertiaire, quais logistiques, industrie…) mais aussi dans des sites tels que les hôpitaux, les écoles, les stations-service.
La fusion avait du sens, car Dianalux et Dallmayr partagent depuis bien longtemps la même philosophie, le même état d’esprit familial et le même sens du service client.
Nous sommes ravis de cette fusion qui nous permet d’unir nos forces et de proposer au marché les meilleures solutions pour une pause café de qualité, avec un service client optimal.
Il faut rappeler que les deux entités étaient déjà liées par le passé, car toutes deux rattachées à la Maison Dallmayr, torréfacteur allemand réputé. C’est donc dans la continuité, progressivement, que le changement a eu lieu: les équipes sont restées les mêmes, continuant à opérer sur deux sites, en attendant un prochain regroupement géographique.
Michael Magard, à la tête des deux agences, reconnaît que c’est là un moment fort dans la vie de Dallmayr Luxembourg. Il se dit «ravi de cette fusion qui nous permet d’unir nos forces et de proposer au marché les meilleures solutions pour une pause café de qualité, conviviale, avec un service client optimal».
Il avoue par ailleurs que, certes cette fusion amène son lot de challenges à relever chaque jour, mais qu’il s’agit aussi d’un projet passionnant et très enthousiasmant. Il y voit ainsi l’opportunité de remettre certaines habitudes «à plat», de repenser les process et notamment d’optimiser le service client.
Je suis fier de faire partie de la famille Dallmayr, et qu’on me donne la confiance de rassembler les deux agences. Avec Howald, nous intégrons une firme comptant environ 30 collaborateurs et qui possède près de 50 ans d’expérience dans le domaine de la distribution automatique.
Retrouvez l’interview de Michael Magard sur le .
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