Il existe de nombreuses couvertures d’assurances et celles-ci se multiplient, notamment en raison de l’implémentation de nouvelles règlementations impactant les obligations des petites et moyennes entreprises. Pour répondre aux besoins de ces entrepreneurs et de leur activité de manière pertinente et exhaustive, Foyer met l’accent sur une approche humaine dans sa relation avec ces professionnels et continue à innover pour maintenir un service de qualité. Jonathan Maziers, Responsable Régional chez Foyer Assurances, partage son expertise sur le sujet.
L’évolution des besoins et obligations des entreprises: l’humain avant tout
Parmi toutes les possibilités d’assurance, il est facile de s’y perdre. Les professionnels doivent pouvoir établir une relation de confiance avec leur assureur. Aussi, l’agent d’assurances, pierre angulaire entre les conditions générales, la couverture, et l’assistance, joue un rôle essentiel. «Pour bien accompagner les entrepreneurs, la règle numéro un est de bien les connaître, les comprendre, et de véritablement s’intéresser à eux et à leurs projets,» estime Jonathan Maziers. «C’est pourquoi nous commençons toujours par une analyse axée sur leurs besoins assurantiels. Cette analyse, c’est exactement ce à quoi sert notre Bilan 360.» Cette vue à 360 degrés met en exergue les besoins des patrons en fonction de la situation de leur entreprise via un questionnement étape par étape des différentes couvertures possibles. Jonathan Maziers ajoute que cette approche permet également aux conseillers d’en apprendre beaucoup sur leurs clients en les côtoyant et en discutant avec eux, contribuant ainsi à une amélioration continue de leur expertise. «Tout doit être passé en revue, mais c’est au professionnel de choisir ce qui lui paraît le plus pertinent,» précise-t-il. «Ainsi, nous nous assurons que sa couverture soit complète. En plus d’être plus humaine, cette démarche nous permet d’identifier des besoins auxquels l’entrepreneur n’aurait peut-être pas pensé autrement et de rester pertinents en proposant une offre sur mesure.»
Pour bien accompagner les entrepreneurs, la règle numéro un est de bien les connaître, les comprendre, et de véritablement s’intéresser à eux et à leurs projets.
L’évolution rapide des besoins des petites et moyennes entreprises ces dernières années, tant en termes de régulation que de couverture, rend cette relation de confiance plus cruciale que jamais. De nouvelles règlementations, comme le RGPD et la montée de la cybercriminalité, ont propulsé la protection des données au premier plan. La santé et la pension des employés sont aussi devenues des priorités incontournables pour les entrepreneurs. Ces évolutions montrent l’importance d’une offre adaptée aux nouvelles réalités du marché, non seulement pour protéger l’entreprise, mais aussi pour attirer et retenir les talents clés. Les couvertures en cas d’invalidité ou de perte de personne clé sont désormais des éléments essentiels pour toute PME soucieuse de sa pérennité.
«Chez Foyer, nous répondons à ces défis avec des solutions adaptées,» poursuit Jonathan Maziers, «Pour cela, notre Bilan 360 est un outil clé, mais nous allons plus loin avec un accompagnement sur mesure. Nous proposons des services tels que des présentations fiscales pour les salariés et, sur demande, des permanences au sein des entreprises pour conseiller au mieux leurs équipes. Cela permet aux PME de s’assurer qu’elles sont non seulement conformes aux régulations, mais aussi bien préparées pour l’avenir.»
De nouvelles règlementations, comme le RGPD et la montée de la cybercriminalité, ont propulsé la protection des données au premier plan. La santé et la pension des employés sont aussi devenues des priorités incontournables pour les entrepreneurs.
L’innovation dans le service aux entreprises
Si les besoins assurantiels des PME ont évolué, le métier de conseiller en assurance a également changé en conséquence. Aujourd’hui, l’innovation est primordiale pour répondre à ces nouvelles exigences. Elle se manifeste de diverses façons, tant dans l’approche que dans les outils et moyens développés pour maintenir et renforcer la relation avec les entrepreneurs.
Pour les clients, le Bilan 360 et les plateformes conversationnelles disponibles 24/7 sur le site web de Foyer offrent une flexibilité de contact tout en conservant un aspect humain. Ces outils permettent une interaction plus fluide et continue, adaptée aux besoins spécifiques des PME.
Pour les assureurs, la disponibilité à tout moment des données de leurs clients, ainsi que les nouvelles technologies, telles que l’intelligence artificielle, jouent également un rôle crucial dans l’anticipation des besoins des entreprises, offrant ainsi un service toujours plus pertinent et réactif.
Une assurance adaptée aux défis de demain
Foyer est pleinement engagé à accompagner les petites et moyennes entreprises dans un environnement en constante évolution. En mettant l’accent sur l’innovation et l’amélioration continue, il répond aux défis actuels tout en préparant les entreprises pour l’avenir. L’objectif est de garantir que les priorités des PME restent centrées sur leur croissance et pérennisation, en fournissant un service de qualité qui évolue avec leurs besoins. Ainsi, les entrepreneurs peuvent se concentrer sur le développement de leurs affaires, en étant assurés que leur couverture d’assurance est adaptée aux défis qu’ils rencontrent.