Pour marquer son premier anniversaire, un niveau supérieur a vu le jour pour les clients les plus régulières à ce programme. En plus de recevoir une carte VLM Encore, les passagers fidèles pourront bénéficier d’avantages supplémentaires tels qu’un accès à la file rapide à Brussels Airport et un accès au businesslounge d’Anvers ainsi qu’un certain nombre d’avantages supplémentaires actuellement en développement.
VLM Airlines est également en train d'envisager des partenariats avec des hôtels et d'autres entreprises aériennes afin de pouvoir offrir un plus large éventail de récompenses à tous les membres du programme VLM Encore.
Johan Vanneste, Managing Director de VLM Airlines, commente : « Une étude menée récemment nous a révélé que 83,9 pour cent de nos passagers en voyage d'affaires sont membres du programme VLM Encore. C’est la raison pour laquelle nous avons décidé d’améliorer davantage ce programme et de mettre au point d'autres outils pour les passagers très réguliers, des outils leur permettant de bénéficier d’avantages supplémentaires lorsqu’ils voyagent avec notre compagnie aérienne. »
Lancé en septembre 2006, le programme VLM Encore se distingue de tous les autres programmes de fidélisation mis au point par les compagnies aériennes dans la mesure où les critères d'accès aux récompenses sont accessibles et où il ne s'accompagne pas d'une multitude de restrictions rendant ce programme peu attractif. Les nouveaux membres peuvent se registrer facilement en ligne et commencer immédiatement à accumuler des points. De plus, les membres de ce programme peuvent facilement consulter leur compte VLM unique et suivre leur degré de fidélité et leur progression à travers les différents niveaux de récompense. Pour ce faire, il leur suffit de se rendre, dès qu'ils le souhaitent, sur le site Web de la compagnie http://www.flyvlm.com.
L’attribution des points tient compte des gammes tarifaires par segment parcouru. Les niveaux de récompense du programme sont très simples et une récompense est offerte sur tous les vols, sur toutes les classes et tous les types de cabine, ce qui n'est pas le cas dans le cadre des programmes mis au point par un grand nombre de compagnies aériennes ou alliances. Les récompenses sont automatiquement attribuées aux utilisateurs enregistrés dans le cadre du processus de réservation. Le programme VLM Encore permet également de réclamer des points de fidélité pour les réservations hors-ligne. Pour ce faire, le passager crée son propre profil sur le site Web et saisir, après chaque vol, son numéro de billet unique.
À propos de VLM Airlines
VLM Airlines a débuté ses activités en 1993 et offre chaque jour de la semaine plus de 100 vols de et vers le London City Airport, plus que toute autre compagnie aérienne. Les destinations desservies par la compagnie aérienne sont Amsterdam, Anvers, Bruxelles, Groningen (via Amsterdam), l’Île de Man, Jersey, Luxembourg, Manchester et Rotterdam. L’entreprise assure également des vols quotidiens entre Manchester et Anvers, Rotterdam et Hambourg et entre Amsterdam et Groningen. Dès le 26 février 2007, des vols directs seront proposés entre Rotterdam et Manchester. En été, VLM Airlines propose des vols depuis Rotterdam à destination des Îles Anglo-Normandes de Jersey et de Guernesey. VLM Airlines organise également de nombreux vols charters vers diverses destinations européennes.
En janvier 2006, VLM Airlines a été sacrée Compagnie aérienne régionale de l’année par le magazine Air Transport World.
http://www.flyvlm.com.