PLACE FINANCIÈRE & MARCHÉS — Banques

Réouverture de l’agence Clervaux de BGL BNP Paribas



Micheline Knops, directrice de l’agence Clervaux, et son équipe.  (Photo: BGL BNP Paribas)

Micheline Knops, directrice de l’agence Clervaux, et son équipe. (Photo: BGL BNP Paribas)

BGL BNP Paribas a récemment inauguré son agence Clervaux, située au 34, Grand-Rue, à Clervaux, qui a été profondément réaménagée dans un esprit de convivialité et de proximité avec le client.

Ce réaménagement est en ligne avec le déploiement du concept tout à fait innovant que BGL BNP Paribas est en train de mettre en place dans son réseau et qui vise à mettre l’accent sur l’accueil du client tout en étant à la pointe des nouvelles technologies (iPads, wifi gratuit, vidéo-conférence,…).

De ce fait, la banque entend répondre à l’évolution des besoins des clients, tout en misant sur une proximité accrue avec ceux-ci. Les conseillers viennent à la rencontre des clients pour les accompagner dans la découverte des lieux et les aider à utiliser les services mis à disposition. Le client a accès aux mêmes services que dans une agence classique, tout en bénéficiant d’un conseil plus soutenu.

BGL BNP Paribas a développé un lieu unique qui réconcilie proximité et services à distance selon les besoins ou simplement les envies du client. Un espace Accueil Conseil permet aux conseillers de recevoir le client pour un échange personnalisé tandis qu’un espace Self-Banking discret lui offre la possibilité d’effectuer ses opérations courantes. Des guichets automatiques lui permettent par ailleurs de retirer et déposer de l’argent, ainsi que de faire des virements à toute heure.

Après l’ouverture des deux nouvelles agences Esch-Belval et Merl-Jardins de Luxembourg et le réaménagement de 11 agences existantes selon ce même concept, cette démarche marque la volonté de BGL BNP Paribas de continuer à investir dans l’avenir et dans la relation avec le client, ainsi que sa capacité d’aller de l’avant dans un monde qui change.

Micheline Knops, directrice de l’agence Clervaux, et son équipe composée de sept personnes, accueillent les clients et visiteurs du lundi au vendredi de 9h00 à 12h15 et de 13h30 à 16h30.