Luxair a le plaisir de lancer de nouvelles solutions d’enregistrement sur le web et sur appareils mobiles ainsi que des services d’informations de vol améliorés pour ses clients. Ces solutions et services, qui sont pratiques, rapides et faciles à utiliser, permettront à ses clients d’économiser un temps précieux dans les aéroports. Ces nouveaux services représentent un élément-clé de la stratégie digitale de Luxair visant à offrir à ses clients une expérience de voyage fluide grâce au déploiement des possibilités offertes par les nouvelles technologies.

Les principaux avantages du nouvel enregistrement Luxair web & mobile:

• nouvelle conception intuitive des flux d’enregistrement web et mobile
• nouvelles fonctionnalités: identification à l’aide du numéro miles & more, changement de siège, réédition de la carte d’embarquement, nouvelles options d’enregistrement pour les groupes
• sur-mesure pour les clients Classe Affaires et Flex de Luxair: possibilité d’annuler un enregistrement et de s’enregistrer via le web pour un vol partant plus tôt (sous réserve de disponibilité)
• intégration de la carte d’embarquement Apple Wallet, qui permet aux utilisateurs d’iPhone de stocker leur carte d’embarquement sur leur téléphone

Vidéo de présentation nouvel enregistrement web et mobile:

En outre, Luxair propose à ses clients un nouvel ensemble de services d’alerte automatisés par SMS et e- mail signalant les retards ou changements d’horaires ainsi qu’annulations de vols. Ces services incluent des notifications sur les changements de siège et de la porte d’embarquement, mais aussi des invitations à s’enregistrer en ligne. Les clients Luxair Business Class et membres de statut Miles & More reçoivent même des alertes par SMS sur l’ouverture de la porte d’embarquement. Ces e-Services proactifs seront fournis automatiquement si l’information de contact du client, adresse e-mail et / ou numéro de téléphone mobile, sont correctement renseignés lors de la réservation ou dans le profil MyLuxair.

Martin Isler, executive vice president Airline, a commenté: «Nos nouvelles options d’enregistrement en ligne permettent à nos clients de gérer plus efficacement leurs propres vols et de gagner jusqu’à 20 minutes en évitant les queues aux aéroports. Nos nouveaux services d’informations de vol leur fournissent des informations en temps réel et transparentes en cas d’irrégularités, comme les retards ou les annulations de vol, mais aussi des invitations améliorées à s’enregistrer en ligne. Je suis convaincu que ces nouvelles solutions feront beaucoup pour améliorer l’expérience de nos clients».

Luxair introduira progressivement des e-Services supplémentaire à diverses étapes du voyage dans le courant de l’année.