Ce changement porte en premier lieu sur le nom de l'entreprise et avec lui, sur toute son identité visuelle. Ainsi, le Crédit Européen adopte le logo ING constitué des trois lettres bleues et du lion orange. Ensuite, tous les supports de communication seront adaptés progressivement : documents, façades, brochures, site Internet, etc.

Au quotidien, ce changement de nom n'aura pas d'impact sur les habitudes de la clientèle. Tous les numéros de comptes restent identiques, de même que les contrats, les conditions et les contacts commerciaux. Le client bénéficiera à court terme d'une gamme de services et produits élargie suite à la synergie renforcée entre les différentes entités d'ING au Luxembourg.

Le rapprochement entre ING et le Crédit Européen a été initié en 1998, au travers du rachat de sa maison-mère, la Banque Bruxelles Lambert (BBL). Un partenariat de cinq ans pour une mise en place progressive de structures et de méthodes  pour servir au mieux sa clientèle.

Le 31 mai 2003, ING Luxembourg (ex-Crédit Européen) fusionnera officiellement avec ING Bank Luxembourg (située à Strassen), sous le nom ING Luxembourg. Cette fusion simplifiera et clarifiera la structure et la présence du Groupe au Grand-Duché. Du point de vue commercial, les deux banques offrent des services et produits identiques en matière de banque privée.

Par ailleurs, d'importantes économies d'échelle seront ainsi réalisées dans les domaines opérationnels et administratifs par le fait de l'utilisation des structures en place d'ING Luxembourg (ex-Crédit Européen) qui dispose de la capacité de traitement et d'administration pour l'ensemble des activités fusionnées. Les activités d'administration des fonds des deux entités ont déjà fusionné avec succès en 2001.

ING au Luxembourg

Fort d'un réseau de 18 agences, le pôle bancaire d'ING au Luxembourg couvre tous les métiers de la banque. Du "retail" au private banking en passant par l'administration de fonds. Les départements Entreprises (locales), Corporate & Financial Engineering et Salle des Marchés regroupent, quant à eux, de nombreux spécialistes capables de répondre à l'ensemble des besoins des professionnels.

En matière de nouvelles technologies, ING s'appuie sur son site Internet www.ing.lu, reconnu très performant et parfaitement sécurisé. Ce site propose une multitude de fonctionnalités dont la gestion des comptes, l'achat/vente d'actions en temps réel sur  huit bourses ainsi que la souscription de sicavs du groupe.

ING est également actif dans d'autres métiers, notamment dans l'assurance-vie, via ING Life Luxembourg. Cette compagnie d'assurances conçoit et développe des produits d'assurance distribués par des réseaux intra-groupes, dont les agences du Crédit Européen (bientôt ING). En leasing, ING dispose au Luxembourg de deux entités: ING Car Lease (leasing opérationnel) et Créditlease, qui deviendra ING Lease Luxembourg en date du 22 avril également.     

Pour compléter sa présence au Luxembourg, ING peut compter sur ING Trust Luxembourg qui assiste ses clients dans le domaine de l'ingénierie financière et patrimoniale et qui bénéficie du statut de domiciliataire de sociétés et de conseiller en opérations financières.