Les chauffeurs de la société Carbon sont bien plus que des chauffeurs. Travaillant exclusivement pour le service Novabus à destination des personnes à mobilité réduite, ce sont de véritables guides.

A ce titre, après 5 années d’existence, Georges Carbon, pionnier de ce service, a voulu concrétiser cet engagement au quotidien en s’associant à Synergie Partners et Yann Le Jaudet. Ensemble, ils ont créé une formation sur mesure pour l’intégralité des chauffeurs, avec pour thème la relation client. Excessivement d’actualité dans le domaine du transport de personnes, d’autant plus que la relation est une des valeurs fondamentales de l’entreprise, avec la confiance et le respect.

« Notre priorité c’est Vous ! », tel est le slogan de l’entreprise, dont la mission est de permettre à des gens handicapés de conserver une autonomie nécessaire à leur existence sociale. C’est donc en collaboration étroite avec Synergie Partners que s’est développée cette action pour 17 chauffeurs, avec pour but de leur faire prendre conscience de leur rôle capital dans la relation au client, à son profit et à celui de la pérennité de l’entreprise.

Georges Carbon ne s’arrêtera pas là dans l’amélioration continue de son service puisque bientôt, un organisme neutre effectuera une enquête auprès de ses clients afin d’évaluer la qualité de son service, mais aussi la satisfaction générale de ses clients.