Dans le but d’une amélioration constante de la qualité du service à la clientèle, la Banque et Caisse d’Épargne de l’État, Luxembourg (BCEE) a récemment transformé et rénové de fond en comble les locaux de son Centre Financier à Walferdange. La nouvelle configuration répond tant aux exigences d’un service bancaire à la pointe du progrès, qu’aux critères de référence en matière de sécurité. L’accessibilité pour personnes à mobilité réduite est également un domaine auquel une attention particulière a été portée.

Paul Schintgen, Chef du Centre Financier Walferdange et ses 15 collaborateurs disposent désormais de 4 guichets rapides, ouverts, de 6 parloirs pour conseils et d’une caisse pour accueillir leurs clients. Parmi les services offerts, il y a lieu de citer un espace S-Bank accessible 24/24, un dépôt de nuit et une boîte aux lettres. Les clients ont par ailleurs la possibilité de louer des coffres-forts dans la chambre forte du Centre Financier. L’entrée du point de vente est accessible aux personnes à mobilité réduite ; celles-ci ont également un ascenseur à l’intérieur de l’agence à leur disposition. Finalement il y a lieu de relever qu’un parking avec 12 emplacements réservés aux clients BCEE se trouve derrière le Centre Financier.

Ce projet s’inscrit dans le programme de modernisation du réseau des agences de la Banque, qui est basé sur une stratégie commerciale consistant dans la mise en place de centres financiers répartis équitablement sur le pays et mettant à disposition de la clientèle des conseillers spécialisés dans les différents domaines bancaires. Au Centre Financier Walferdange, il y a en l’occurrence des conseillers en placements, des conseillers PME, des conseillers Jeunes ainsi que des conseillers spécialisés en matière de prêts et crédits à disposition de la clientèle.

Le Centre Financier Walferdange est en charge de la coordination de l’activité de 3 sites annexes, couvrant une partie de l’Uelzechtdall : l’agence-conseil Mersch ainsi que les agences de proximité Bridel et Lintgen.

Centre Financier Walferdange
13, route de Diekirch
L-7220 Walferdange
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi de 8h45 –17h00
Tél. : 4015-9440
Fax : 333072
E-mail : [email protected]