«Alors? Qu’est-ce que je lui mets à la petite dame?» À Woodland Hills, dans la banlieue de Los Angeles, les habitants avaient été un peu surpris de voir Amazon ouvrir son épicerie, au printemps 2020. Mais le poids de la marque les avait amenés à venir, une fois par semaine, faire leurs courses là plutôt qu’ailleurs.

C’est le secret espoir d’Amazon, qui a confirmé cette semaine pour la première fois son intention de dévoiler un nouveau concept d’épicerie. Ce ne sera pas comme Amazon Go, où tout est automatisé, sous l’œil de caméras et de capteurs et où le client ressort en ayant payé. Ni même une succursale de Whole Food, que la marque a acheté pour près de 13 milliards de dollars en 2017 et qui peine à remplir ses objectifs.

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