Le Covid a fait exploser les modes de travail. Aujourd’hui, par exemple 54 pays ont un visa de «nomade», dont 17 en Europe (dont l’Allemagne, l’Estonie, Chypre ou Malte), pour permettre à des employés de travailler chez eux. Le plus spectaculaire est probablement la Géorgie, qui permet aux ressortissants de 95 pays de travailler de chez elle toute l’année, via des accords fiscaux… contre 1% de taxe jusqu’à 155.000 dollars de chiffre d’affaires.
Airbnb a sélectionné qui voulaient travailler de n’importe où sur la planète.
Chesky sur ces sujets n’est peut-être pas neutre – les nomades sont des clients très intéressants pour sa propre société – mais les chiffres de fréquentation éclairent une nouvelle réalité.
Morceaux choisis.
1. LA FLEXIBILITÉ. «Le travail pur à domicile ou à distance pur se termine. Je pense généralement que l’avenir est à la flexibilité.»
«En avril, nous avons publié notre politique et déclaré que les employés d’Airbnb pouvaient vivre et travailler n’importe où. Mais j’ai dit: ‘Je ne pense pas que l’avenir soit lointain. Je pense que l’avenir est flexible’. Et j’ai dit: ‘Nous voulons combiner le meilleur de Zoom avec le meilleur d’être ensemble.’ Nous ne voulons pas recréer ce monde de Wall-E où tout le monde regarde les écrans toute la journée et où personne n’a d’interaction dans le monde physique. Et nous avons donc décidé de concevoir cet état intermédiaire où nous allons rassembler les gens au moins une semaine par trimestre. Certaines équipes vont être ensemble beaucoup plus fréquemment.»
2. LA PRODUCTIVITÉ: «Voici le calcul que chaque PDG doit faire: êtes-vous plus productif en ayant physiquement des personnes dans un bureau ensemble, puis en limitant qui vous embauchez à un rayon de 30 ou 60 miles jusqu’au bureau? Ou en permettant à votre équipe de pouvoir embaucher des personnes de n’importe où? Et la vérité est que cela dépend probablement du rôle. Beaucoup de nos ingénieurs logiciels ou comptables, certains types d’avocats, nous n’avons probablement pas besoin d’eux physiquement au bureau avec tout le monde. Il y a certaines fonctions créatives ou certaines personnes dans certaines équipes que nous voulons probablement beaucoup ensemble physiquement.»
3. UN VIVIER MONDIAL DE TALENTS: «La question est: 'Avons-nous besoin d’eux ensemble 50 semaines par an?’ Et la réponse pour nous est non. En fait, nous y allons par à-coups. Nous faisons ces lancements de produits, donc nous avons en quelque sorte besoin de gens ensemble des mois à la fois, et ils peuvent choisir de vivre ici, mais s’ils veulent partir quelques mois, si les gens veulent partir pour l’été, c’est possible. Je pense que nous allons commencer à vivre dans un monde beaucoup plus nuancé où les entreprises n’auront pas tout le monde au bureau. Ils vont décider que certains rôles sont plus efficaces au sein d’une petite équipe au bureau, mais une mer géante de bureaux n’est probablement pas la chose la plus efficace, et de nombreux rôles seront beaucoup plus efficaces en autorisant la flexibilité afin que vous puissiez disposer d’un vivier mondial de talents. Je pense qu’il va y avoir un équilibre post-pandémique que nous n’avons pas encore vu et qui va se jouer au cours des prochaines années.»
4. UNE JEUNE GÉNÉRATION DIFFÉRENTE: «Beaucoup de jeunes se rendent compte qu’ils pourraient partir dans un autre pays pendant un mois ou quelques semaines à la fois. Quand j’avais 20 ans, je n’aurais jamais imaginé vivre dans un autre pays pendant un mois. Mais maintenant c’est faisable. Et donc tout le monde ne pourra pas le faire. Mais je pense vraiment que vous allez avoir une génération de personnes qui seront beaucoup plus mobiles, qui choisiront potentiellement, à différents moments de leur vie, de vivre dans différentes parties du monde. Et je pense que tant que nous comprenons la question du fuseau horaire, c’est maintenant faisable. Maintenant, les gens préfèrent peut-être qu’ils soient au bureau, mais rappelez-vous, c’est la pire technologie qui soit. La bande passante augmentera, la résolution de l’écran augmentera, la technologie de vidéoconférence s’améliorera. Et cela devient de plus en plus faisable.»
5. LA VALEUR DE L’INTERACTION. «La valeur d’être au bureau pourrait être la connexion humaine. La valeur du bureau pourrait être que si nous vivons nos vies devant un écran, nous allons nous sentir très seuls. La valeur pourrait être qu’il est difficile de faire confiance aux gens quand vous n’avez jamais d’interaction en face à face. Et l’autre problème avec Zoom est que vous ne pouvez pas avoir de conversations latérales dans les couloirs. Vous ne pouvez pas avoir de conversations en tête-à-tête. Tout est un peu trop organisé et ponctuel.»