Dans ce contexte concurrentiel accru, renforcer la relation client est essentielle pour garantir la pérennité et croissance de l’entreprise : Parmi l’ensemble des domaines influençant leurs décisions, quels aspects de l'expérience client contribuent le plus à la croissance ? Ceux à l’inverse sur lesquels des arbitrages peuvent être réalisés ? Comment prioriser les investissements pour optimiser le ROI attendu ? Comment conquérir de nouveaux clients par le biais de recommandations et de références ? Comment transformer votre activité au quotidien en intégrant les priorités client lors des de vos différents contacts et ainsi délivrer une expérience optimisée.
Fort de son expertise locale, TNS Ilres propose de partager les méthodes et solutions d’analyses permettant de soutenir les responsables marketing dans leurs stratégies de croissance et dans la compréhension de leur client.
Expert: Thomas Crépon, TNS Ilres