Dans le monde du travail, elle est un facteur essentiel de la performance collective. Mieux comprendre les autres, y compris les personnalités dites difficiles, savoir créer des relations saines et dialoguer, anticiper les tensions et mieux les gérer au quotidien, savoir écouter et répondre efficacement sont des qualités indispensables à des relations de travail fructueuses et à une ambiance sereine au sein des équipes.
Expert: Chantal Grabisch (Cap Decision)
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