Les messages envoyés à notre interlocuteur sont émis en utilisant notre « carte du monde ». Notre interlocuteur les perçoit avec sa propre « carte du monde », laquelle tient compte des filtres et des mécanismes interprétatifs qui lui sont propres. En résumé, la perception qu’il a du message reçu peut être différente par rapport à ce que nous avons voulu exprimer en réalité.
La connaissance de l’autre permet de rendre plus efficace votre communication. Ainsi vous pouvez transmettre votre message dans la façon la plus compréhensible pour votre interlocuteur.
Expert : Enrico Abitelli (Trustia Partners).